Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

1. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOUR 30 JOURS

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.

Le client n'a pas à justifier sa décision.

En complément de ce droit légal, Amaticx accorde un délai de retour de 30 jours à compter de la réception du produit, aux mêmes conditions : sans justification, frais de retour pris en charge par Amaticx.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Amaticx de sa décision avant l'expiration du délai de 30 jours.

La demande peut être envoyée par e-mail à contact@amaticx.fr. Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation disponible sur le site.

2. PROCÉDURE DE RETOUR

Avant tout retour, le client doit contacter Amaticx à contact@amaticx.fr.

Amaticx communiquera les instructions de retour et fournira une étiquette de retour prépayée.

Le client ne doit donc pas avancer les frais de retour.

Adresse de retour :

Locker Mondial Relay

171 route de Launaguet

31200 Toulouse

France

Le client doit utiliser l'étiquette de retour fournie par Amaticx et suivre les instructions communiquées.

3. ÉTAT DU PRODUIT RETOURNÉ

Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

En cas de manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification et entraînant une dépréciation du produit, la responsabilité du client peut être engagée dans les conditions prévues par la loi.

Lorsque cela est possible, le produit doit être retourné avec ses accessoires et éléments d'origine.

4. REMBOURSEMENT

Après exercice valable du droit de rétractation, Amaticx rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement intervient au plus tard dans le délai légal applicable, sous réserve des conditions prévues par la loi concernant la réception du produit retourné ou la preuve de son expédition.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire du client.

5. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Amaticx.

Une étiquette de retour prépayée est fournie au client après sa demande de retour.

6. PRODUIT ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME

Si le produit reçu est endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter Amaticx à contact@amaticx.fr en indiquant le numéro de commande et en décrivant le problème.

Lorsque cela est utile, des photographies peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de la demande.

Les garanties légales applicables restent pleinement applicables.

7. CONTACT RETOURS

Amaticx

E-mail : contact@amaticx.fr

Site : amaticx.fr